Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее, Соглашение) является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между Оператором и Пользователем Сервиса «Велантра».

Исполнитель (далее, Оператор): Индивидуальный предприниматель Кропочев Максим Олегович, ИНН 664900780669, ОГРНИП 326965800272402, зарегистрирован 20.10.2026 Инспекцией ФНС по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга, почта support@velantra.ru.

Соглашение адресовано любому лицу и является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ). Акцептом служат регистрация в Сервисе или начало его использования, а для платных услуг оплата (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

Сервис предоставляет информационные PDF-отчёты по астрологии и нумерологии и подписку на информационный сервис. Сервис не оказывает услуг гадания, проведения ритуалов, магических и иных подобных услуг; справочные материалы по Таро и рунам носят развлекательный характер.

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе «Велантра», набору информационных инструментов для самопознания и досуга:

• Информационные PDF-отчёты по астрологии и нумерологии
• Астрологические расчёты (натальная карта, транзиты, совместимость, соляр)
• Нумерологические расчёты и матрица судьбы
• Лунный календарь, биоритмы, планетарные часы
• Ежедневные гороскопы
• Сонник и толкование снов
• Медитации
• Справочные материалы по Таро и рунам Старшего Футарка (развлекательный характер)
• Онлайн-ответы персон-наставников и ИИ-помощницы Веланы

Работа наставников частично автоматизирована: онлайн-ответы (толкования, ответы на вопросы) формируются автоматически в стиле наставника, платные PDF-разборы перед отправкой просматривает человек, бесплатные выдаются после автоматической проверки качества.

Пользователь оплачивает доступ к Платформе, а не отдельные результаты вычислений. Толкования и расчёты являются частью функционала Платформы.

Вся информация, предоставляемая Сервисом, носит исключительно информационный и развлекательный характер и предназначена для личного самопознания и размышления. Тексты толкований и разборов составляет языковая модель по рассчитанным данным; как это устроено, описано на странице «Как мы используем ИИ».

Сервис не предоставляет профессиональных психологических, медицинских, юридических или финансовых консультаций и не может служить основанием для принятия серьёзных жизненных решений. В частности, Сервис не занимается:

• постановкой диагнозов, советами о лечении, приёме лекарств и иных вопросах здоровья;
• прогнозами беременности, пола ребёнка и продолжительности жизни;
• юридическими советами и оценкой судебных перспектив;
• финансовыми и инвестиционными рекомендациями;
• гаданием, раскладами, ритуалами и иными магическими услугами.

Пользователь не сообщает в Сервисе сведения о своём здоровье и здоровье других людей.

Использование Сервиса разрешено лицам, достигшим 18 лет. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает своё совершеннолетие.

Срок выдачи разовой услуги: Готовый документ направляется на указанную при оплате электронную почту в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. Перед отправкой отчёт просматривается Оператором.

Фиксация цены: Цена подписки фиксируется в момент её оформления и сохраняется при каждом автоматическом продлении, пока подписка не прервана (не отменена Пользователем и не прекращена из-за неудачных списаний). Цена подписки для новых подписчиков может изменяться не чаще одного раза в календарный квартал; новая цена и дата её вступления в силу публикуются на странице «Тарифы» заранее. При повторном оформлении после перерыва применяется цена, действующая на дату оформления.

Подписка: Подписка оплачивается разово на 30 дней и не продлевается автоматически. О сроке окончания Сервис напоминает письмом за 3 дня и за 1 день, продлить можно новой оплатой (раздел 5.1). Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Профиль», доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Возврат средств:

• Отмена подписки в течение 10 календарных дней с момента оплаты при отсутствии использования платных функций, полный возврат стоимости.
• Отмена подписки после начала использования платных функций, пропорциональный возврат за неиспользованные дни оплаченного периода.
• Возврат за разовую услугу: Пользователь вправе обратиться за возвратом стоимости разовой услуги в течение 10 календарных дней с момента её выдачи, в том числе если содержание отчёта его не устроило.
• Срок возврата денежных средств, до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.
• Для оформления возврата направьте запрос на support@velantra.ru с указанием email аккаунта и причины возврата.

Пакеты разборов: Разбор из пакета равен любому разбору каталога, кроме экспресс-вопроса и цифровых постеров. Пакетом можно пользоваться 12 месяцев со дня оплаты; по истечении срока неиспользованные разборы сгорают. При оплате следующего пакета неиспользованные разборы действующего пакета сохраняются, и срок их использования продлевается до срока нового пакета. Недельного лимита нет; за календарные сутки по московскому времени можно заказать не более 10 разборов, каждый выдаётся в сроки разовой услуги. Если заказ не выполнен, разбор возвращается в пакет. Подписчик PRO при заказе выбирает, откуда списать разбор; разборы для работы с клиентами заказываются только по пакету. Разборы из пакета можно использовать в работе с другими людьми, в том числе платной. Перепродажа PDF-файлов как самостоятельного товара не допускается. Неиспользованные разборы возвращаются по заявлению на support@velantra.ru: возвращается уплаченная сумма за вычетом использованных разборов по цене одного разбора в этом пакете.

Разборы про других людей: Разбор можно заказать не только про себя, но и про другого человека (родственника, партнёра, знакомого), в том числе в подарок: разовой оплатой, по подписке PRO в пределах её недельного лимита или из пакета. Заказывая такой разбор, Пользователь отдельной отметкой в форме заказа подтверждает, что этот человек разрешил передать Сервису его имя и данные рождения для расчёта разбора; без отметки заказ не оформляется. Разбор ребёнка заказывает его родитель или законный представитель.

Пробный период: пробный период не предоставляется. Скидки на подписку и разовые услуги предоставляются персональными промокодами; условия конкретной скидки (размер, срок действия) указываются при её выдаче. Скидки не суммируются: к одной покупке применяется одна скидка, наибольшая для Пользователя.

Продление подписки: автоматических списаний нет, подписка продлевается вручную; порядок описан в разделе 5.1 «Продление подписки PRO».

Оплата: Разовые услуги и подписка оплачиваются через платёжный сервис Робокасса (ООО «Робокасса»): банковские карты МИР, Visa, Mastercard, в том числе выпущенные иностранными банками, СБП, Яндекс Пэй, T-Pay. Кассовый чек направляется на указанную почту. Подписка оплачивается разово на 30 дней, без автоматического продления (раздел 5.1). Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и хранятся им; номера карт и CVV-коды не сохраняются на стороне Сервиса. Картой иностранного банка подписку можно оплатить только разово. Если платёжный сервис Робокасса временно недоступен, оплата может быть принята через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), разово, без сохранения данных карты. Подписки, оформленные до 5 октября 2026 года через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), обслуживаются им до их окончания или отмены; возвраты по таким платежам производятся через него же. В Telegram-боте Сервиса разовые услуги и подписку на 30 дней можно оплатить звёздами Telegram.

Реферальная программа Сервиса прекращена с даты размещения настоящей редакции Соглашения. Регистрация по реферальной ссылке больше не даёт бонусов и подарков, комиссия за оплаты приглашённых пользователей не начисляется, заявки на вывод средств не принимаются.

Если на дату прекращения программы у Пользователя оставались начисленные средства, Пользователь может обратиться на support@velantra.ru, и Оператор рассмотрит обращение индивидуально.

Все материалы Сервиса, включая дизайн, тексты, графику, программный код и формируемый контент, являются интеллектуальной собственностью Оператора или используются на законных основаниях.

Пользователю запрещается копировать, распространять, модифицировать или использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Оператора.

Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной из Сервиса.

Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за любые действия, совершённые на основе информации из Сервиса.

Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность или технические сбои, вызванные причинами вне его контроля.

В случаях, когда закон допускает ограничение ответственности, ответственность Оператора перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничена ценой оплаченной услуги, в связи с которой возникли требования. Это условие не ограничивает права Пользователя как потребителя, установленные законом.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе.

При внесении существенных изменений Пользователи будут уведомлены через Сервис. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.

В случае возникновения споров Пользователь вправе направить претензию Оператору на электронную почту support@velantra.ru. Срок рассмотрения претензии, 30 календарных дней с момента получения.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»).