Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные пользователей сервиса «Велантра»: сайта velantra.ru, его ботов в Telegram и MAX (далее, Сервис). Политика принята во исполнение части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее, 152-ФЗ) и опубликована на сайте в соответствии с частью 2 той же статьи.

Политика рассказывает о порядке обработки и не заменяет согласия. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных. Как в Сервисе используется искусственный интеллект, описано на странице «Как мы используем ИИ», о файлах cookie на странице «Cookies».

2. Оператор

Индивидуальный предприниматель Кропочев Максим Олегович (индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 664900780669, ОГРНИП 326965800272402, зарегистрирован 20.10.2026 Инспекцией ФНС по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга (далее, Оператор).

Адрес для обращений по вопросам персональных данных: support@velantra.ru.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заранее определённых целей, не объединяет базы данных, созданные для несовместимых между собой целей, обрабатывает только те данные, которые нужны для этих целей, и хранит их не дольше, чем этого требуют цели (статья 5 152-ФЗ). Термины используются в значении статьи 3 152-ФЗ.

Решения, порождающие юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающие его права, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются (статья 16 152-ФЗ).

4. Цели, данные, основания и сроки

Для каждой цели указано, какие данные обрабатываются, чьи, на каком основании и сколько хранятся.

4.1. Регистрация, вход и ведение аккаунта на сайте, в Telegram и MAX. Данные: адрес почты, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), имя в том виде, в каком его указал Пользователь, идентификатор, имя и имя пользователя в Telegram или MAX. Субъекты: Пользователи. Основания: исполнение договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6). Срок хранения: до удаления аккаунта.
4.2. Расчёты, толкования, ответы наставников и PDF-разборы. Данные: дата, время и место рождения, координаты места, имя для обращения, вопросы, описания снов, переписка с наставниками и помощницей Веланой; для разборов пары и ребёнка: имя, дата, время и место рождения второго человека. Субъекты: Пользователи; лица, чьи данные Пользователь указал для разбора (партнёр, ребёнок). Основания: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6); для второго человека: его согласие, наличие которого подтверждает Пользователь (раздел 6). Срок хранения: данные рождения и готовые разборы: до удаления аккаунта; вопросы, сны и переписка: 1 год.
4.3. Оплата, подписка PRO и налоговый учёт доходов. Данные: адрес почты для чека, сумма, дата, состав заказа, статус оплаты, номер платежа у платёжного сервиса, история согласий на автоматические списания (дата, время, IP-адрес, редакция текста); данные банковской карты Оператор не получает. Субъекты: Пользователи и покупатели без аккаунта. Основания: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом, в том числе Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и Налоговым кодексом РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6). Срок хранения: 5 лет с момента оплаты.
4.4. Поддержка, обращения, заявки и предзаказы. Данные: адрес почты, имя, текст обращения, сведения о заказе, к которому относится обращение. Субъекты: Пользователи и иные лица, обратившиеся к Оператору. Основания: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6); исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6). Срок хранения: 1 год с момента обращения.
4.5. Служебные письма и уведомления. Данные: адрес почты, имя, содержание письма (код входа, готовый разбор, напоминание о списании по подписке, ответ поддержки); для уведомлений в браузере: адрес доставки и ключи, которые выдаёт браузер (утренние уведомления о лунном дне можно включить и без аккаунта: тогда хранятся только эти технические данные и дата подписки, без имени, почты и IP-адреса). Субъекты: Пользователи и посетители, включившие уведомления. Основания: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); для уведомлений в браузере: согласие, которое Пользователь даёт, включая их. Срок хранения: тексты писем: 90 дней; данные уведомлений: до их отключения.
4.6. Рассылка о новых расчётах и акциях. Данные: адрес почты, имя, сведения о том, какие письма открывались. Субъекты: Пользователи, давшие отдельное согласие. Основания: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Срок хранения: до отписки или отзыва согласия.
4.7. Безопасность Сервиса и защита от злоупотреблений. Данные: IP-адрес, отпечаток устройства (обобщённые технические признаки браузера), журнал входов и действий в аккаунте, страна, определённая по IP-адресу. Субъекты: Пользователи и посетители сайта. Основания: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права Пользователя (п. 7 ч. 1 ст. 6); согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6). Срок хранения: IP-адрес и отпечаток устройства: 30 дней; страна: до удаления аккаунта.
4.8. Статистика посещений и учёт эффективности рекламы. Данные: файлы cookie и идентификатор Яндекс Метрики, сведения о визите (страницы, источник перехода, тип устройства), номер рекламного клика Яндекс Директа, факт и сумма оплаты. Субъекты: посетители сайта, нажавшие «Принять» в баннере cookie. Основания: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6), которое даётся кнопкой «Принять» в баннере cookie. Срок хранения: по правилам Яндекс Метрики; согласие можно отозвать в любой момент.

Оценки, тексты и разборы, которые Сервис составляет по данным рождения, относятся к тем же целям и хранятся в тех же пределах.

5. Сведения о здоровье не нужны и не обрабатываются

Сервис не работает со специальными категориями персональных данных, перечисленными в части 1 статьи 10 152-ФЗ, в том числе со сведениями о состоянии здоровья, и не даёт советов о здоровье, диагнозах, лечении, беременности или продолжительности жизни.

Пожалуйста, не сообщайте в вопросах, описаниях снов и переписке сведения о своём здоровье или здоровье других людей.

Если такие сведения всё же оказались в тексте, Оператор не использует их для каких-либо выводов и по требованию Пользователя удаляет в сроки, указанные в разделе 12.

6. Данные других людей

Для разбора пары или ребёнка Пользователь указывает имя, дату, время и место рождения второго человека. Указывая их, Пользователь подтверждает, что этот человек согласен на обработку своих данных для этого разбора, а за ребёнка, не достигшего 18 лет, согласие даёт его законный представитель (статья 64 Семейного кодекса РФ). Данные второго человека используются только для заказанного разбора.

Если человек, чьи данные указаны, обратится к Оператору, Оператор сообщит ему сведения, предусмотренные статьёй 14 152-ФЗ, и прекратит обработку его данных по его требованию.

7. Действия с данными и способы обработки

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Способ: автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет. Данные хранятся в базе данных на сервере в России (часть 5 статьи 18 152-ФЗ). Бумажных копий Оператор не ведёт.

Страна по IP-адресу определяется по базе, которая хранится на сервере Оператора; IP-адрес для этого никуда не передаётся. Город по IP-адресу не определяется и не хранится.

8. Кому передаются данные

Оператор поручает обработку части данных перечисленным ниже лицам в объёме, нужном для их роли (часть 3 статьи 6 152-ФЗ). Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, когда этого требует закон (например, по запросу суда или уполномоченного государственного органа).

FirstVDS (АО «ИОТ», ИНН 7731399513, Россия): размещение серверов и базы данных Сервиса. Данные: все данные, которые хранит Сервис; серверы находятся в России.
Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», Россия): доставка всех писем Сервиса через почтовый сервис Postbox (код входа, готовые разборы, ответы поддержки, а при отдельном согласии рассылка); пересказ вопросов и толкование снов моделями YandexGPT и AI Studio, в том числе как резервная модель. Данные: адрес почты, имя (если оно есть в письме), содержание письма; текст вопроса или описание сна после удаления из него контактов.
Робокасса (ООО «Робокасса», Россия): приём оплаты, автоматические списания по подписке, кассовые чеки. Данные: адрес почты, сумма и состав заказа; данные карты вводятся на странице Робокассы, Оператор их не получает.
ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», Россия): резервный приём оплаты, обслуживание подписок, оформленных до 5 октября 2026 года, возвраты по ним. Данные: адрес почты, сумма и состав заказа; данные карты Оператор не получает.
Telegram (мессенджер Telegram, платформа доставки, выбранная Пользователем): работа бота Сервиса в Telegram, если Пользователь сам подключил его: уведомления и результаты по запросу Пользователя, оплата звёздами Telegram. Данные: идентификатор, имя и имя пользователя в Telegram, сообщения в переписке с ботом, сведения об оплате звёздами.
MAX (мессенджер MAX, платформа доставки, выбранная Пользователем, Россия): работа бота Сервиса в MAX, если Пользователь сам подключил его: уведомления и результаты по запросу Пользователя. Данные: идентификатор и имя в MAX, сообщения в переписке с ботом.
Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия): статистика посещений и учёт эффективности рекламы, только после согласия в баннере cookie. Данные: идентификатор посетителя в Метрике, сведения о визите и устройстве, номер рекламного клика и факт и сумма оплаты.

Подробнее о том, что именно уходит в языковую модель и что не уходит: «Как мы используем ИИ».

9. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных (статья 12 152-ФЗ) не осуществляется: данные хранятся и обрабатываются на серверах в России, лица из раздела 8 находятся в России, а Telegram используется только как платформа доставки, которую Пользователь выбрал сам.

Для подготовки текстов разборов и ответов помощника могут привлекаться поставщики моделей искусственного интеллекта, в том числе иностранные. Им передаются только обезличенные расчётные параметры (положения планет, числа, возраст диапазоном) и обезличенные формулировки вопросов без имён, контактов, точных дат и мест рождения. Персональные данные им не передаются, поэтому трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Telegram и MAX используются как платформы доставки, выбранные Пользователем: бот присылает уведомления и результаты только тому, кто сам его подключил, и только по его запросу. Служебные уведомления администрации Сервиса в мессенджерах не содержат персональных данных клиентов.

10. Пользователям из других стран

Данные Сервиса хранятся и обрабатываются в России. Для Пользователя из другой страны это означает передачу его данных в Россию. Уровень защиты персональных данных в России может отличаться от уровня в стране Пользователя, и не все страны признают его достаточным. Пользуясь Сервисом и давая Согласие, Пользователь соглашается на такую передачу. Права, перечисленные в разделе 12, действуют для всех Пользователей независимо от страны.

11. Сроки хранения и уничтожение

Данные аккаунта (почта, имя, данные рождения в профиле, история расчётов и разборов): до удаления аккаунта.
Вопросы, описания снов, переписка с наставниками и помощницей: 1 год с момента создания.
Обращения в поддержку, заявки и предзаказы: 1 год с момента обращения.
Тексты отправленных писем: 90 дней с момента отправки.
Файлы готовых PDF-разборов и служебные файлы к ним (исходный текст разбора, план, проверки качества): 60 дней с момента выдачи, на сервере хранятся зашифрованными. Потом файлы удаляются, а заказ остаётся: по просьбе в поддержку пришлём разбор заново.
Краткая выжимка выданного разбора (темы, выводы и советы без имён, дат и мест), чтобы следующие разборы не противоречили прежним: до удаления аккаунта.
IP-адрес и отпечаток устройства: 30 дней.
Сведения о покупках: дата, сумма, состав заказа, статус оплаты: 5 лет с момента оплаты (налоговый учёт); после удаления аккаунта остаются только сумма и дата.
Адрес для рассылки: до отписки или отзыва согласия.
Технические данные уведомлений в браузере: до отключения уведомлений.

Когда срок истёк, цель достигнута или Пользователь отозвал согласие, данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней (части 4 и 5 статьи 21 152-ФЗ), если закон не требует хранить их дольше.

Удаление аккаунта в профиле стирает все данные Пользователя, кроме суммы и даты покупок, которые нужны для налогового учёта.

Уничтожение подтверждается записью в журнале в порядке, установленном уполномоченным органом. Из резервных копий данные удаляются по мере их плановой замены.

12. Права Пользователя и сроки ответа

Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих данных, перечисленные в части 7 статьи 14 152-ФЗ. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с получения запроса; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём Оператор сообщит с указанием причин (часть 3 статьи 14, часть 1 статьи 20);
потребовать уточнить неполные, неточные или устаревшие данные. Оператор вносит изменения в течение 7 рабочих дней с получения подтверждающих сведений, а данные, полученные незаконно или ненужные для цели, уничтожает в тот же срок (часть 3 статьи 20);
отозвать согласие. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с получения отзыва, если нет иного основания для обработки, предусмотренного законом (часть 5 статьи 21, часть 2 статьи 9);
потребовать прекратить обработку. Оператор прекращает её в течение 10 рабочих дней, срок может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (часть 5.1 статьи 21);
отказаться от рекламной рассылки в любой момент: ссылкой в письме или в профиле;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд (статья 17 152-ФЗ).

Запрос направляется на support@velantra.ru с адреса почты, указанного в аккаунте. Если этого недостаточно, чтобы убедиться, что запрос пришёл от самого Пользователя, Оператор попросит сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 152-ФЗ. Удалить аккаунт и все данные можно и самостоятельно в профиле.

13. Как защищены данные

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 152-ФЗ, в том числе:

передача данных только по защищённому соединению;
шифрование: адрес почты, дата, время и место рождения и тексты вопросов хранятся в базе данных в зашифрованном виде (AES-256); файлы готовых PDF-разборов хранятся зашифрованными 60 дней; вход администратора защищён двухфакторной аутентификацией;
доступ к данным только у лиц, которым он нужен для работы, и журнал такого доступа;
резервное копирование и восстановление данных;
контроль принятых мер и своевременное обновление программного обеспечения.

Остальные подробности мер защиты не публикуются, чтобы не облегчать задачу тем, кто попытается их обойти.

14. Cookie и аналитика

Сайт использует обязательные файлы cookie, без которых не работают вход и сохранение настроек, и аналитические. Яндекс Метрика загружается только после нажатия «Принять» в баннере cookie; без этого счётчик не работает. Google Analytics на сайте не используется. Общую посещаемость Оператор считает собственной системой статистики Umami на своём сервере в России (stats.velantra.ru): без cookie, без хранения IP-адреса и без передачи данных третьим лицам. Перечень файлов cookie и сроки их жизни: «Cookies».

15. Изменения Политики

Новая редакция Политики действует с момента размещения на этой странице. Если меняются цели обработки или состав данных, для которых нужно согласие, Оператор попросит новое согласие.

16. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Кропочев Максим Олегович, ИНН 664900780669, ОГРНИП 326965800272402

Почта: support@velantra.ru

Telegram: @admiin_i_tochka

Страна по IP-адресу определяется с помощью базы IP Geolocation by DB-IP (лицензия CC BY 4.0).

Редакция от 21.10.2026