Помощь · руководство
Как оплатить, где найти разбор и как связать Telegram
Шесть коротких руководств со схемами: что нажать, что придёт и где это лежит. Разделы открываются по ссылке из оглавления, на них же ведут бот и письма.
Как привязать Telegram к аккаунту
Зачем. У человека один аккаунт Велантры, откуда бы он ни пришёл: с сайта или из бота. Главный ключ — почта. После привязки заказы и уведомления о разборах собраны в одном месте, а оплата звёздами и PRO в боте попадают в тот же аккаунт, что и на сайте.
- 1
Откройте бота
@velantra_online_bot в Telegram и нажмите «Запустить» (команда /start).
- 2
Нажмите «Привязать аккаунт»
Кнопка «🔗 Привязать аккаунт» внизу, под полем ввода. То же делает команда /link.
- 3
Напишите почту
Ту, на которую оформлен аккаунт на сайте. Аккаунта ещё нет — подойдёт любая ваша почта: бот покажет согласие на обработку данных и кнопку «✅ Согласен», после неё заведёт аккаунт.
- 4
Введите код из письма
Придёт письмо «Код для привязки Telegram, Велантра» с 6 цифрами. Код действует 10 минут. Письма нет — загляните в «Спам» и «Промоакции» или нажмите «✉️ Отправить код ещё раз» (не чаще раза в минуту).
- 5
Готово
Бот ответит: «Готово: Telegram привязан к аккаунту…» и покажет почту маской. Теперь работают «📄 Мои заказы» и «⭐ PRO звёздами».
Как оплатить звёздами Telegram
Звёзды — внутренняя валюта Telegram. Ими удобно платить, если карта не российская: деньги за звёзды принимает сам Telegram.
- 1
На странице разбора — кнопка звёзд
Заполните данные для расчёта и нажмите «Оплатить звёздами в Telegram». На кнопке видно, сколько звёзд стоит разбор.
- 2
Откроется счёт в Telegram
Счёт выставит бот Велантры, сумма в звёздах — в самом счёте. Страница сайта тем временем перейдёт на ваш заказ.
- 3
Звёзд нет — Telegram предложит купить
Покупка звёзд проходит внутри Telegram, стоимость звёзд показывает Telegram.
- 4
Бот подтвердит оплату
Придёт сообщение «Оплата получена» и кнопка «📄 Мой заказ». Готовый разбор придёт на почту, указанную в заказе.
Как оплатить картой
Российская карта
- 1
На странице разбора нажмите «Купить за 499 ₽» (цена своя у каждого разбора).
- 2
Откроется форма платёжного сервиса: карты МИР, Visa и Mastercard российских банков, СБП, Яндекс Пэй, T-Pay. Разовый платёж, подписка не подключается.
- 3
Чек придёт на почту отдельным письмом. Закрыли окно оплаты — не страшно: ссылка на оплату придёт на почту через 20 минут.
Иностранная Visa или Mastercard
- Разбор — оплатите звёздами Telegram.
- Подписка PRO — на странице тарифов кнопка «Оплатить картой иностранного банка». Это разовая оплата на 30 дней PRO, без автопродления; за 3 дня до конца срока напомним письмом.
- Карты некоторых стран платёжная система не принимает. Тогда выручат звёзды Telegram.
Где найти готовый разбор
Разбор готов в течение суток. Перед отправкой платный разбор смотрит человек, поэтому он приходит не в ту же минуту.
- 1
Письмо «Оплата получена»
Приходит сразу после оплаты: название, сумма и кнопка «Следить за заказом». Чек — отдельным письмом от платёжного сервиса.
- 2
Письмо с готовым PDF
Приходит на почту из заказа с темой «Ваш отчёт „…“ готов». Не видите — проверьте «Спам» и «Промоакции».
- 3
Кабинет на сайте
Профиль → «Мои разборы»: статус каждого заказа и повторное скачивание. Войти можно без пароля, по ссылке на почту.
- 4
Бот в Telegram
Кнопка «📄 Мои заказы» покажет пять последних заказов со статусом: «🕐 готовится», «✅ готов». Нужна привязка.
Подписка PRO: что даёт и как отменить
Что входит
- Безлимит раскладов (все 18 типов)
- Выбор любого наставника
- Прошлые обращения учитываются в толковании
- PDF-разборы: 5 любых разборов в неделю, до 20 в месяц
- Разбор натальной карты и интерпретация матрицы
- Рунические расклады, безлимит
Разборы по подписке: 5 любых разборов в неделю, до 20 в месяц; сверх — по обычной цене. Цена подписки — на странице тарифов
- 1
Автопродление
При оплате картой на сайте подписка продлевается сама в конце оплаченного периода, с привязанной карты. За 3 дня до списания пришлём письмо. Оплата звёздами и картой иностранного банка — без автопродления.
- 2
Отмена — одной кнопкой
Профиль → «Подписка» → «Отменить подписку», затем в окне ещё раз «Отменить подписку». Без звонков и анкет.
- 3
Что будет после
Списаний больше не будет, PRO работает до конца оплаченного периода. Можно отменить и письмом на support@velantra.ru с почты аккаунта. Порядок — в оферте, раздел об автопродлении.
Связаться с нами
support@velantra.ru — по заказам, оплате и возвратам. Можно просто ответить на письмо с разбором.
Кнопка «❓ Вопрос по разбору» в приветствии бота ведёт на страницу связи. Вопросы об оплате звёздами — командой /paysupport.
Реквизиты и другие способы связи — на странице контактов.
Коротко: частые вопросы
Как привязать Telegram к аккаунту Велантры?
Откройте бота @velantra_online_bot, нажмите «Запустить», затем внизу «🔗 Привязать аккаунт». Напишите почту, на которую оформлен аккаунт, и введите в бот 6 цифр из письма, код действует 10 минут. Бот ответит «Готово», и заказы с уведомлениями будут в одном месте.
Можно ли оплатить разбор звёздами Telegram?
Да. На странице разбора нажмите «Оплатить звёздами в Telegram»: откроется счёт в Telegram. Если звёзд не хватает, Telegram сам предложит их купить, стоимость звёзд показывает Telegram. PRO звёздами оформляется в боте командой /pro, на 30 дней без автопродления.
Как оплатить картой иностранного банка?
Разбор можно оплатить звёздами Telegram. Подписку PRO на странице тарифов можно оплатить кнопкой «Оплатить картой иностранного банка»: это разовая оплата на 30 дней, без автопродления. Карты некоторых стран платёжная система не принимает, тогда выручат звёзды Telegram.
Когда придёт разбор и где его найти?
Готовый PDF приходит на почту из заказа в течение суток: перед отправкой платный разбор смотрит человек. Он же лежит в кабинете на сайте во вкладке «Мои разборы», а в боте статус заказов видно по кнопке «📄 Мои заказы».
Как отменить подписку PRO?
В профиле на сайте откройте вкладку «Подписка» и нажмите «Отменить подписку», затем подтвердите в окне. Списаний больше не будет, а доступ к PRO сохранится до конца оплаченного периода. Можно и письмом на support@velantra.ru с почты аккаунта.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@velantra.ru или ответьте на письмо с разбором. В боте есть кнопка «❓ Вопрос по разбору», а вопросы об оплате звёздами — командой /paysupport.
Расчёты — по астрономическим эфемеридам. Платный разбор перед отправкой смотрит человек.